Los físicos George Smith and Willard Boyle, ex investigadores de Laboratorios Bell, de la empresa Lucent Technoloigies, han ganado el premio Nobel de física 2009, por inventar el CCD (dispositivo de carga acoplada), usado masivamente en todo instrumento basado en imágenes y su procesamiento digital. En el pasado, otros 6 premios Nobel han sido ganados por científicos de Laboratorios Bell, razón por la cual hemos querido saber cuál es su característica principal.
Lo que se observa es que la empresa incentiva las patentes y las publicaciones. Cuando uno de sus investigadores logra un invento, éste es inmediatamente patentado, y luego publicado en revistas científicas, lo que aumenta el prestigio y el valor de la empresa. La patente del invento le otorga el monopolio de su producción y explotación comercial.
Otra característica es que tiene mucha colaboración con las universidades e instituciones de investigación. Sólo por un ejemplo: un trabajo sobre problemas de aproximación matemática ha sido publicado (Journal of the ACM (JACM), Volumen 45 , número 3, mayo 1998) conjuntamente por Sanjeev Arora (Universidad de Princeton), Carsten Lund (Laboratorios Bell), Rajeev Motwani (Universidad de Stanford), Madhu Sudan (Instituto Tecnológico de Massachusetts Institute of Technology) Cambridge y Mario Szegedy (Laboratorios Bell).
Recientemente, Julio César Guerrero, un ingeniero egresado de la UNI, investigador principal de la empresa petrolero Schlumberger, en una conferencia explicaba las características que son comunes a las de las empresas de tecnologías avanzadas.
En la rama del desarrollo se producen los equipos que se van a usar; y en la rama de investigación se busca la aplicación del conocimiento de la naturaleza para inventar nuevos equipos, los que serán producidos en el área de desarrollo.
En su unidad de investigación y desarrollo se tiene 120 doctores. Sólo por dedicarse a investigar, sin carga administrativa, los investigadores pueden llegar a ganar lo mismo que los presidentes de la rama de desarrollo. Entre los ingenieros que hacen desarrollo, se escoge aquellos que quieren desempeñar cargos administrativos, se les da una preparación ad hoc para las funciones que va a desempeñar. Lo importante es que son de las filas de la empresa.
En caso de crisis, cuando se crea la necesidad de reducir personal, los investigadores son intocables. La razón es que el conocimiento es el que servirá para el crecimiento de la empresa después de la crisis.
El centro de investigación y desarrollo de Guerrero está a una cuadra del MIT y a cuatro cuadras de Harvard. La razón es muy simple. En esa región está la mayor densidad de intelectuales de Estados Unidos. Se busca estar cerca de los generadores de conocimiento. Los laboratorios de la empresa están en varios países del mundo, siempre cerca de las mejores universidades. Los investigadores de la empresa toman contacto con los universitarios y los invitan a trabajar en sus proyectos. Los tesistas que investigan en la empresa luego pueden trabajar en ella.
Los investigadores son de diversos orígenes. Entre los 120 doctores, hay de 52 nacionalidades distintas. Alrededor de un 20% está compuesto por norteamericanos. En las diez mejores universidades de Estados Unidos, los investigadores son en un 80% del extranjero. Se busca lo mejor, donde se encuentre.
La gente es evaluada por su conocimiento y por su capacidad de trabajar en equipo, en networking. Puede haber alguien con mucho conocimiento, pero si no sabe trabajar en equipo será mal calificado. Además se el valora por el valor que genera para la empresa.
El reto de la empresa es encontrar formas sustentables de producir energía. El otro reto es la globalización, con la que se borran las fronteras en la competencia.
Para ello se cuenta con tres recursos insustituibles: conocimiento, conocimiento y conocimiento. Eso significa gente, gente y gente.
Lima, 8 de octubre 2009 |
